§2. Procedura zwrotu

Chcesz zwrócić produkt? To proste:

Każdy klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Aby rozpocząć proces zwrotu, wystarczy skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@myfortress.pl, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Aeternitas Vision Spółka z o. o.

Gustawa Ehrenberga 36,

31-309 Kraków

Po otrzymaniu wiadomości przekażemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz wszystkie potrzebne informacje.

Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu z kompletem akcesoriów. Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki, aby bezpiecznie dotarła do naszego magazynu.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 30 dni roboczych od momentu otrzymania paczki.

§ 9 REKLAMACJE

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
3. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w Sklepie.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.